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Choix du billet

Bonjour,

Je suis à Rouen et je dois me rendre à Bordeaux, j'ai réservé un billet sur l'appli sncf mais j'ai pris et payé par erreur le trajet Bordeaux-Rouen au lieu de Rouen-Bordeaux et le billet n'est pas échangeable (référence billet départ aujourd'hui à 13h19 : RIRYBE). Je viens de racheter un billet au guichet qui m'a expliqué de faire une réclamation sur le site pour demander un geste commercial et un avoir droit à un remboursement exceptionnel.
Mon nouveau billet qui lui est bien de Rouen à Bordeaux (départ aujourd'hui à 13h59) est le RLEWAC.

Puis-je bénéficier d'un remboursement ?
Cordialement,
Xavier Medda

Xavier Medda
Xavier Medda
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour votre réclamation : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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