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compensation retard voyage 12juin

Bonjour,
concerne le voyage d'hier lundi 12 juin au départ de Tours pour Paris Montparnasse
motif ; accident de personne
notre train 8306 a été supprimé, nous avons donc pris le train 8302 de 6h49 qui avait +1h de retard.
le parcours a été modifié via les Aubrais etc..
au final compte tenu des ralentissements entre Tours et Orleans, nous sommes arrivés à Paris Montparnasse à 10h35
comment sont calculées les 110min de compensation que vous proposez ?
ces 2heures correspondaient initialement au rallongement de parcours mais ne correspond pas à la réalité du voyage.
dans l'attente de vous lire
cordialement

Shirley MONTEAU
Shirley MONTEAU
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Shirley,

Je vous invite à effectuer une demande de compensation depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Bonne journée,

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