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Cette question a été résolue

Erreur adresse mail G30 pour un tiers

Bonjour,

Il y a plusieurs semaines, j'ai rempli un dossier G30 pour ma compagne. Ne recevant pas de remboursement, nous nous sommes rendu compte du fait que l'adresse mail renseignée n'était pas bonne. Est-ce que cela aurait bloqué le remboursement du retard?

La référence du dossier est : RBVCDP et le Nom : SUDRIES.

J'ai voulu remplir à nouveau un dossier mais cela m'est désormais impossible. J'espère que cette affaire se réglera rapidement.

Cordialement,

Bastien M.

Bastien MOLINIER
Bastien MOLINIER
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour BASTIEN,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Surtout ne pas sélectionner G30.
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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