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Numéro de carte fidélité voyageur pas reçu au bout de 2 semaines

Bonjour,
Cela fait quadi 2 semaines que j'ai adhérer au programme de fidélité Voyageur de la SNCF mais je n'ai toujours pas reçu le numéro de ma carte de fidélité.

Impossibilité de recréer un compte fidélité car déjà existant.

J'attends ce numéro afin de réserver mes billets. Numéro que j'aurai du recevoir en une semaine maximum ( pourquoi préciser cela à l'inscription si la SNCF ne fait pas ce qu'elle dit???!! :
"D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine.")

Co
Co
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

je transmets votre demande au service technique tout de suite.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Votre adhésion a bien été prise en compte.
Toutefois, vous n'avez pas validé les conditions générales d'utilisation du programme lors de votre inscription.
Pour se faire, veuillez contacter votre ligne dédiée Programme Voyageur au 3635(0.40E/min) et dites "fidélité".

Cordialement,

Co
Co

Bonjour,

j'ai finalement appelé le numéro surtaxé qui me confirmait que les conditions étaient bien validées et que c'était juste un problème d'envoi de numéro par email!! Dommage de pousser les gens a appelé la ligne surtaxée de la SNCF pour rien.

On m'a donné mon numéro.
Bien sûr, impossible de me connecter a mon espace fidelité meme en faisant une demande de relance de mot de passe perdu (toutes mes données ont bien été verifiées par ce conseiller).

Pourriez-vous faire le nécessaire afin de me régénérer un lien pour pouvoir me connecter sur mon espace avec un nouveau mdp.

Merci pour votre retour

Pou

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