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retard de ouibus de deux heures à l'arrivée

Bonjour, j'ai effectué un Londres Paris en OUIbus départ 21h30 de Londres le 7/6/2017 arrivée programmée à 6h30 à Paris le 8/6. J'avais acheté un billet de train prem's enme prenant à l'avance Paris -Rennes départ de Paris à 9h 08. Le bus est arrivé à la gare de Bercy à 8h 45; il m'a été impossible de prendre mon train. Mon billet prem's n'étant pas remboursable j'ai dû acheter un autre billet. Il en est de m^me pour Pierre Le Foll mon conjoint. Nous nous étions organisés pour faire ce voyage Rennes-Londres à un cout avantageux en combinant train et bus ( cela nous revenait à 188 euros pour deux). Le simple trajet Paris- Rennes de 10h le 8/6 nous a couté 136 euros ! Un tel retard du OUIBUS qui nous a pénalisé peut-il être pris en compte sous la forme d'un dédommagement quelconque? Je vous remercie de votre réponse. Bien cordialemnt Christine Février

christine fevrier
christine fevrier
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Christine,

Comme indiqué par Lolo G., je vous invite à adresser votre réclamation directement auprès de Ouibus:

http://fr.ouibus.com/fr/contact

Cordialement

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