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Numéro de carte Jeune et Programme Voyageur

Bonjour,
Cela fait quelques années maintenant que je prends votre carte Jeune.
Tout d'abord, j'aimerai la renouveler mais je ne trouve plus mon ancienne afin de récupérer son numéro.
D'autre part, je me suis inscrit au début de votre programme de fidélité Voyageur et j'ai rentré mes numéros sur mon compte (à l'époque via appli):

  • Je ne plus accéder à ce compte
  • J'ai bien l'impression qu'aucun de mes voyages n'ait été enregistré, comptabilisé... Donc pour ma part, le programme de fidélité ne récompense pas.
  • Par avance merci.

Bonjour,

Nous vous communiquons par message privé le numéro de votre ancienne carte jeune.

Vous êtes bien inscrit à notre programme de fidélité depuis le mois de juin 2012 mais nous constatons qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois. Votre carte Voyageur a été désactivée en juillet 2014.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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