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Bonjour, comment un non-voyant trouve le bureau d'accompagnement

URGENT Bonjour, comment un non-voyant trouve le bureau d'accompagnement sur le quai (gare Toulouse-Matabiau) ???
Avant très facile d'accès dans le hall départ.
On vous répond porte 36 (ou 32) où ?? Eh bien sur le quai... Actuellement les bandes de guidage, hall départ, s'arrêtent à la porte automatique d'accès au quai. S'il continue il tombe sur les rails. Aucun repaire sur le quai et comment trouver la bonne porte dans cet alignement. Des bandes ont été rajoutées devant la porte, il faut les trouver. Impossible à gérer pour un non-voyant. J'ai accompagné une non-voyante ce matin. Elle était perdue. Les travaux sont-il terminés et d'autres aménagements sont-ils prévus ?? INDISPENSABLES
Après avoir demandé des renseignements à un agent de la sécurité il m'a répondu comprendre, maintenant, pourquoi les non-voyants étaient aussi souvent perdus dans le hall..
Merci Salutations

Nicole Braud
Nicole Braud

Bonjour Nicole,

La gare de Toulouse Matabiau dispose de balises sonores et de bandes podotactiles de guidage. Le personnel en gare est également disponible pour vous guider vers les services ad hoc.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicole,

Nous vous invitons à poser votre question en envoyant un courriel au service accès plus à accesplus@sncf.fr

Vous trouverez d'autres informations sur notre service d'aide via ce lien https://www.accessibilite.sncf.com/informations-et-servic...

Cordialement,

Nicole Braud
Nicole Braud

merci j'envoie à ce service

Nicole Braud
Nicole Braud

Merci Thomas j'ai bien regardé les explications sur ce site, https://www.accessibilite.sncf.com/informations-et-servic...
MAIS IL FAUT POUVOIR TROUVER LE BUREAU D'ACCOMPAGNEMENT
on tourne en rond....

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