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NAVIGO - Perdu après validation - Amende

Bonjour,

il y a quelques temps, j'ai validé mon pass NAVIGO. Une fois dans le train, contrôle. Mon pass n'était plus dans son étui de protection. J'ai du payer une amende de 50 euros directement par carte bleue.
J'ai 2 questions:

  • Vous est il possible de prouver que j'ai validé mon pass pour accéder au train et que je l'ai perdu une fois le CAB passé?
  • Vais je être remboursé de mes 50 euros payés directement par CB?

Merci d'avance

Cordialement

Olivier
Olivier

Bonjour Olivier,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation expliquant les faits avec toutes pièces justificatives que vous jugerez utiles à l'adresse indiquée dans "Aide et Contacts" suivi de "Nous contacter" via le site https://www.ter.sncf.com après avoir sélectionné votre région.

Cordialement

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