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Cette question a été résolue

Recevoir carte de fidélité SNCF

Bonjour,
Je m'étais inscrit au programme de fidélité SNCF il y a 2 ans mais je n'ai pas reçu ma carte. Aujourd'hui, lorsque je souhaite m'inscrire à nouveau, on me dit que je suis déjà inscrit. Et lorsque je souhaite demander la réception d'une nouvelle carte de fidélité, on me demande le Numéro de ma Carte de Fidélité égarée, ce que je ne connais pas.

Je suis donc dans une impasse...
Merci pour votre aide.

Pierre LEURENT
Pierre LEURENT
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,

Après vérification, votre compte est inactif depuis mars 2016, aussi, je vous invite à ré-adhérer au programme fidélité, en mettant une adresse mail différente de celle utilisée lors de votre précédente inscription (et sans revendiquer votre carte de réduction si vous en avez une), via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription.

Cordialement,

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Autres réponses

Pierre LEURENT
Pierre LEURENT

Bonjour,
Cette réponse ne ma paraît pas satisfaisante. Mon adresse email principale n'a pas changée : je ne souhaite donc pas mettre une autre adresse. Si mon compte est inactif, il faut le réactiver. Et s'il ne peut être réactivé, il faut le supprimer afin que je puisse m'inscrire avec ma bonne adresse email... C'est presque aussi aberrant que si vous me demandiez de déménager parce que votre système ne permet pas de changer l'adresse !!

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