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Cette question a été résolue

suivi dédommagement retard

Bonjour,

Voici mon numéro de dossier: REF DOSSIER : BATBA - 11934866 - 2

Je vous ai fait part d'un retard lors de mon voyage du 06/06/2017 dans le train n°005328 entre MASSY TGV et LYON PART DIEU. Ce train a subi un retard de 45 minutes à son arrivée.

Ma demande porte sur la référence dossier voyage RGTTTD. Le montant payé pour mon voyage est de 85.00 euros.
Le montant de mon dédommagement est de 21.30 euros, soit 25% de la valeur de mon billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30.

Je devais recevoir un mail de votre part avec un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.
...que j'attends toujours.

Vous remerciant par avance de m'envoyer ce mail avec le bon d'achat correspondant,

bien cordialement

Pascal Meyer
Pascal Meyer

Bonjour Pascal,

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Belle journée,

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