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Remboursement billet TER suite au retard

Bonjour,
J'ai pris le train lundi 05 juin dernier de Vitré à Brest et ai eu 3h de retard sur mon itinéraire (arrivée à 00h45). Je n'avais donc plus de transport à l'arrivée et ai dû marcher 45 min pour ne pas prendre un taxi hors de prix sans être sûre d'être remboursé.
J'ai vu que les billets de TGV était remboursé, je ne comprends donc pas pourquoi les billets de TER, qui sont également impactés par ce même retard, ne le serais pas.

En vous remerciant par avance de votre compréhension.

Cordialement,
Carole JOURDAN

Carole JOURDAN
Carole JOURDAN
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les TER sont sous l'autorité du Conseil Régional concerné. Il existe un service client dans chaque Région : http://www.ter.sncf.com + "aide et contact".

Cordialement.

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