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Remboursement d'un billet acheté avec une carte ne m'appartenant pas

Bonjour,

Je vous contacte car ayant payé un billet de train Toulouse-Grenoble avec la carte bleue de ma mère, je n'ai pas pu retirer mon billet et le composter à la gare de Toulouse. En effet, nous devons utiliser la carte bleue avec laquelle nous avons payé sur internet pour retirer notre billet à la borne.
Je me suis donc rendue à l’accueil de la gare afin de savoir quelles étaient les démarches à faire et on m'a demandé de payer un nouveau ticket qui serait donc un doublon et qui me permettrait de prendre le train sans problème. On m'a alors conseillé d'envoyer un email afin de me faire rembourser mon premier ticket.
Je vous contacte donc pour savoir comment je pouvais me faire rembourser ce premier billet acheté.
La référence du billet est la suivante : RRJCKJ sur un trajet Toulouse-Grenoble, au nom de Laura HERMANS.

Merci d'avance pour votre réponse.

Laura HERMANS
Laura HERMANS

Bonjour Laura,

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement via le formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Veuillez joindre en pièces jointes vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant le Service Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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