Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Trajets non comptabilisés. Carte non reçue

Une seconde question relative à la carte de fidélité.

1. Je n'ai jamais reçu la carte plastique que j'ai dématérialisée dès sa création.

2. Aucun trajet n'a été comptabilisé sur cette carte ?

Une idée ?
Merci.

Patrick BINET
Patrick BINET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

La comptabilisation de vos trajets s'effectue 7 jours après votre voyage. Je vous confirme donc que vos trajets du 14 et du 15 juin 2017 ont bien été enregistrés et validés sur votre compte de fidélité Voyageur le 22/06/2017.

Concernant la dématérialisation de votre carte Senior, je vous invite à patienter. Le dossier est entre les mains de notre service technique, qui reviendra vers vous dès la résolution de cette anomalie.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous contacte en message privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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