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Carte voyageur et mon compte SNCF

J'ai reçu une première carte voyageur et il m'étais impossible de me connecter sur le site mon compte SNCF. J'ai mis un commentaire sur ce forum et on m'a répondu.
On m'a envoyé une nouvelle carte et le même problème se produit : impossible de se connecter sur le site et je ne reçoit aucun mail quand je fais "mot de passe oublié". Je suis allée voir en gare et il leur est indiqué que mon numéro de carte n'existe même pas !
Je commence vraiment à croire que la carte voyageur est en fait une arnaque ! Je dois commander un billet pour jeudi et j'aimerais que ce problème soit résolu au plus vite !

Gwenaëlle Mustiere
Gwenaëlle Mustiere

Bonjour Gwenaëlle,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :

SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40€/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Cordialement,

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