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Cette question a été résolue

garantie G30 avec un train divisé en 2

Bonjour,
J'ai voyagé ce matin (10/06/17) à bord du TGV 2356 au départ de Strasbourg prévu à 10h20 et à l'arrivée prévu à 12h05. Le train a été divisé en deux parties, la première est partie à 10h20 et la seconde est partie à 11h. Ma place réservée étant dans le second train, j'ai donc accusé un retard de 40 minutes à l'arrivée. Cependant, lorsque j'essaye de faire fonctionner la garantie G30 sur internet, le site m'annonce que le premier train est arrivé à l'heure et le second train n'apparait pas.

Ainsi, comment faire fonctionner la G30 sur le train dans lequel j'étais?

Très cordialement,

Guillaume.

Guillaume Panthou
Guillaume Panthou

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à effectuer votre demande G30, en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties"
Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
dans votre cas, je vous invite à déposer une réclamation sur :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
en détaillant votre situation. Une réponse vous sera apportée sous 1 semaine.
Cordialement.

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