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Carte jeune encore pas reçu

Bonjour,
J'ai acheté le 28/05 dernier à 23h40 une carte jeune en ligne. Malheureusement je n'ai rien reçu par courrier. Je dois voyager le 15.06., est-ce que je peux quand meme voyager sans la carte jeune? Je peux prouver le mail que j ai payé et avec ma carte d'identite. Ou c'est possible de la retirer en gare ou recvoir la carte de numero ou d'autre possibilté avec l'application? Il faut quand meme garantir au client, qu'on reçoit les choses.
Le numéro de dossier de la commande est TGTBHJ.
Cordialement.

Michel Sun
Michel Sun

Bonjour,

Si vous n'avez pas reçu votre carte de réduction le 15/06, vous pouvez demander au guichet d'une gare SNCF un duplicata de carte jeune moyennant 15€.
Sur demande en ligne, ce duplicata vous sera remboursé : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez aussi dématérialiser votre carte de réduction Jeune, si vous êtes titulaire d'une carte Voyageur.

Pas encore inscrit ? Rendez-vous ici pour adhérer gratuitement au Programme de Fidélité SNCF, ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion effectuée, vous recevrez le numéro de votre carte sous 7 jours par e-mail. Téléchargez l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Cordialement,

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