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Question en attente de réponse

Problème retrait carte jeune borne libre service

Bonjour,
J'ai renouvelé en ligne ma carte jeune début mai (29,90). J'ai opté pour le retrait en borne libre service.
J'ai reçu un mail de confirmation de commande mais AUCUNES REFERENCES.
Aujourd'hui je vais en gare de rouen pour prendre mon train. Mais aucune carte jeune n'apparaît sur ma carte bancaire en borne libre service. J'ai pourtant bien été débitée sur mon compte bancaire ...
Dans l'urgence, je rachète une carte jeune en borne (50 euros !!).
Je souhaite désormais récupérer mes références de première carte jeune pour l'imprimer en gare et savoir comment me faire rembourser de la deuxième.
Je vous en remercie.
Cordialement

Chloe Boutry
Chloe Boutry

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