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remboursement à cause de arrêt du train

Comment je peux me faire rembourser à cause d'un arrêt du train à Toulouse? Je suis rester plus de 4h là bas et mémé après ça vous n'aviez aucune prévision sur la solution de cette problème. J'ai pris le train sur la route: Angoulême x Bordeaux x Montpellier, et n’était pas possible d'arriver jusqu'à mon destin final. J'attends votre réponse, merci en avance.

Denise Andrade de Oliveira
Denise Andrade de Oliveira

Bonjour Denise,

Je vous invite à adresser une réclamation par courrier postal au service clients à l'adresse suivante:

Pour les trajets en TER:
https://www.ter.sncf.com
Choisir le site de votre région puis vous rendre sur l'onglet "Aide & Contact" ensuite "Nous contacter" et vous trouverez l'adresse postale.

Pour les trajets TGV ou Intercités :
SNCF Service Relations Clients
62973 Arras Cedex 09

Il est nécessaire de joindre à votre courrier explicatif, les billets originaux, un RIB et tout autres documents que vous jugerez utiles. Le remboursement éventuel se fera par virement bancaire ou par Bon Voyage SNCF.

Cordialement.

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