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Ayant perdu ma carte bleu je n'ai pas pu retirer mes billets a la borne.

Ayant perdu ma carte bleu je n'ai pas pu retirer mes billets à la borne.
Un agent de la SNCF m'a dit que je devais me faire rembourser ces billets.
Quelle est la procédure à suivre ?
Merci d'avance

CHRISTOPHE BLOT
CHRISTOPHE BLOT
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Christophe,

Si vous avez choisi l'option "retrait en borne Libre-Service", il faut effectivement utiliser la même carte de crédit ayant servi au paiement pour retirer vos billets.

Dans ce cas-là, je vous invite à vous diriger au guichet, d'une gare ou d'une boutique SNCF et expliquez la situation à l'agent, il vous fera repayer le même prix des billets et en parallèle il constituera un dossier de remboursement pour les billets non émis.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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