Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Connexion à mon programme fidélité

Bonjour,
Je rencontre actuellement des difficultés pour me connecter à mon compte "programme fidélité".
J'ai saisi mon mot de passe, le site m'indique que ce n'est pas le bon. Je choisis de procéder à une récupération de mon mot de passe, mais je n'ai jamais reçu l'email de réinitialisation de mon mot de passe et ne peut donc pas en changer.
Si mon compte est bloqué, est-il possible de commander des billets prime autrement ? (en se rendant en gare ou par téléphone ?)
Bien à vous
Anne

Anne H
Anne H

Bonjour,

Je regrette la situation. Aussi, je tiens à vous apporter des informations suivantes :

SNCF proposera courant 2017 un service qui vous permettra de vous connecter à toutes les applications et sites WEB avec un unique mot de passe. La mise en place de ce service a généré des anomalies.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40€/min).

Croyez-bien que je regrette l'inquiétude causée par cette indisponibilité sur le site Mon Compte SNCF.

Cordialement,

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