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Cette question a été résolue

Carte Voyageur perdue - réinscription impossible

Bonjour,

Ayant égaré ma carte Voyageur, j'ai procédé à la déclaration de perte sur votre site. J'ai reçu un mail m'indiquant que mon ancienne carte était désormais inactive et que je devais me réinscrire au programme avec une autre adresse mail. Toutefois, il m'est impossible de faire une nouvelle demande de carte car le site indique que je suis déjà adhérent au programme Voyageur lorsque j'essaye de m'y inscrire, bien sûr avec une adresse mail différente.

Merci par avance pour votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
J'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire" pour demander le crédit de vos trajets à postériori.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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