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Comment obtenir un remboursement pour un TER

Bonjour,
Le train de Paris Est à destination de Saint-Dizier gare de 19h36 le vendredi 02 juin a été annoncé avec un retard de 30min puis annulé à 19h55. La personne de l'information m'a dit de monter dans le train de 19h58 pour Reims et qu'il y aurait un correspondance pour Saint-Dizier. En effet, mais la correspondance était à 22h36. Le second train a également eu plus de 30min de retard, me faisant arriver à 00h40.
Je ne parviens pas à faire de réclamation en ligne, mais je vous remercie par avance de me contacter le plus rapidement possible pour me dire comment procéder afin d'être remboursée.

Coralie Benoist
Coralie Benoist

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