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Retard remboursement - que manque t - il?

Bonjour,

J'attends un remboursement de paiement depuis février car j 'avais perdu ma carte de crédit et je n'ai pu retirer mon billet acheté en ligne au guichet. Voici la reference 11305862. D'autre part mon train est arrivé plus de 4 h en retard (train 8500 le 4 fevrier) et j'attends aussi une comprensation de retard de 75 euros. Cela fait donc plus de 4 mois que j'attends un remboursement / compensation de plus de 200 euros... Pourriez vous faire quelque chose pour accelerer le service client? Virginie

Bonjour Virginie,

Je transmets votre demande (réf réclamation 11305862) au Service Relation Client qui reviendra vers vous dès que possible.

En ce qui concerne votre demande de compensation (réf réclamation 11213647), je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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