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Billet non echangeable non remboursable

Bonjour, Notre compagnie aérienne vient de nous annoncer le report de notre vol au lendemain. départ prévue le samedi 29 juillet et reporté au dimanche 30 juillet.
Nous avions acheté nos billets de train en rapport à nos billets d'avion.
A nos dépends nous devons modifier nos billets de train pour le lendemain.Ces billets sont non remboursables ni échangeables.
Malgré cela, est il possible de faire l'échange de ses billets de train?
ou quelle solution proposez-vous pour ne pas faire perdre de l'argent à vos clients?
Merci de votre retour,
Cordialement,
AG LACOMBE

Anne Gaëlle Lacombe
Anne Gaëlle Lacombe
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
vous avez choisi un tarif non échangeable et non remboursable qui est par définition non modifiable. SNCF Mobilités n'est pas responsable des modifications horaire des compagnies aériennes.
Si vous souhaitez entrer en contact avec le service clients : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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