Questions & Réponses

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Remboursement et Compensation

Bonjour, comment est-il possible d'obtenir un remboursement à 100% d'un billet lorsque le trajet a été annulé ? Ainsi que compensations pour les solutions qu'on a dû trouver (et payer) pour pallier à cette annulation ? Merci.

Bonjour Leslie,

Si votre train est supprimé, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre billet par formulaire en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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