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Problème demande de remboursement G30

Bonjour, suite à un retard de plus d'une heure sur la ligne Paris-Troyes (train n°1045 du 02/06/2017 départ initialement prévu à 15h12), j'ai tenté de déposer une réclamation via le formulaire en ligne G30. Celui-ci est indisponible depuis quelque temps et je souhaiterai ne pas voir le délai de réclamation dépasser du fait d'une anomalie technique.

Que puis-je faire concrètement pour pouvoir déposer une demande qui je l'espère sera traitée rapidement.

Dans l'attente de votre réponse,

Bien cordialement

Pascal-Damien HERAMBOURG
Pascal-Damien HERAMBOURG

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pascal-Damien,

Le retard de votre train n'est pas encore remonté sur le site G30. J'ai immédiatement signalé au service concerné.

Je vous rassure vous avez 60 jours pour effectuer votre demande.

Merci de patienter quelques jours, si les informations ne sont toujours pas remontées samedi prochain, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,

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