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Cette question a été résolue

Remboursement suite à l'annulation d'un billet payé en partie en chèques vacances

Le 4 juin dernier, j'ai annulé en gare puis par téléphone et sur le site internet, un billet de train payé en partie par chèques vacances.
J'ai également fourni mon rib pour obtenir le remboursement de la part payée par carte bancaire.
Votre délai de traitement étant de 5 jours, je n'ai aucune nouvelle de l'avancée du traitement de mon dossier (ref: SLZPXS).

Pouvez vous m'indiquer quel est le délai de traitement ?

Mathilde Portes
Mathilde Portes

Bonjour Mathilde,

Votre demande de compensation a bien été enregistrée : 11914905

A la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé. Une réponse vous sera apportée très prochainement.

Merci de patienter.

Cordialement,

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