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Cette question a été résolue

pas d'accusé de réception de ma réclamation faite le 01/06/2017

En effectuant ma réclamation pour le voyage Marseille Toulouse du 31/05/17 (intercités num 4762), le site de réclamation en ligne a buggé et n'a pas dépassé l'étape 7/8, je n'ai donc jamais reçu d'accusé de réception sur ma boîte mail. Cependant lorsque je tente de re-remplir le formulaire de réclamation on m'indique que ma demande est déjà traitée. Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour me faire rembourser.

mathilde berthommier
mathilde berthommier
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Après vérification le Service Relation Client vous a répondu par mail en date du 9 juin 2017.

Cordialement,

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