Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Confirmation de commande

Bonjour,

J'ai commandé un billet en ligne mais je n'ai pas eu la confimation de commande par mail. Mon compte a cependant été debité. Il s'agit du charles de gaulle 2 TGV - Strasbourg gare du 25/06/2017 12h45 V16pl58.

Merci

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez réservé avec voyages-sncf.com, consultez "mes commandes" puis, si nécessaire, contactez un conseiller http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous.
Cordialement.

Rebonjour,

Le conseiller me renvoie vers vous en me disant que la commande n'a pas fonctionné. Il m'a invité à prendre un nouveau billet et me faire rembourser le précédent que je n'ai pas eu mais qu'on m'a débité.

La référence banquaire est 78BBYVG et date du 06/06/2017

Cordialement

michael P.
michael P.

Ce forum n'est pas le service client, mais un lieu d'information.

Vous pouvez adresser votre demande :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou bien par courrier :

service clientèle SNVCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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