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comment se faire rembourser suite à une panne mécanique

Bonjour
Le 06 Juin j'ai pu prendre le train de 16h12 Rouen Dieppe malheureusement à 16h30 un incident à lieu, une panne mécanique. J'ai attendu 4H avant d'être dépannée. Voilà pourquoi je demande le remboursement des billets .Quelles sont les démarches ?

Loetitia Crouvizier
Loetitia Crouvizier

Bonjour Loetitia,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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