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Cette question a été résolue

Remboursement pour suppresion de train

Bonjour,
J'ai pris un billet Marseille-Bourg Saint Maurice le 26/05.
Mon voyage comportait 2 correspondances dont la première à Valence TGV.
Arrivé en gare de Valence j'ai appris que mon 2ème train était annulé à cause d'un incendie sur la voie. J'ai voulu remplir le formulaire de remboursement car je me suis débrouillé autrement.
Lorsque je rempli le formulaire de remboursement je ne peux choisir aucun des trains que j'avais réservé. Ils sont barrés et impossible à sélectionner.
Que dois je faire ?
Ma référence de Dossier Voyage est la suivante : UKKZPD

Nicolas MINEAU
Nicolas MINEAU

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à écrire à cette adresse: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS CEDEX 9. Ainsi, il faut joindre à votre demande de remboursement toutes les pièces justificatives de votre dossier, et à rédiger sur papier libre votre explication. Après réception de votre requête, un délai de traitement de 2 mois minimum est à prévoir.

Bien cordialement.

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