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Question en attente de réponse

disfonctionnement site de réservation

Bonjour,
j'ai essayé une réservation de billet de train le dimanche 22 mai 2017. A la fin de la transaction un message d'erreur m'indiquait l'abondon de celle ci et me demandait de réessayer dans quelques instant, ce que j'ai fais quelques minutes plus tard. Alal fin de cette deuxième transaction le même message m'a été envoyé.
j'ai essayé à nouveau le lundi 23 mai 2017 et toujours le même message m'indiquant que la transaction a été annulée.
J'ai abandonné la réservation sur internent et je me suis rendu au guichet pour obtenir le billet.
En consultant mes comptes, je me suis aperçu que mon compte a été débité par trois fois de la somme de 84.99 euros soit un total de 254.97euros alors qu'aucune réservation de billet m'a été délivré, ni reçu de mail de votre part et encore moins de billets.
Dans l'attente de votre coopération pour résoudre ce dysfonctionnement de votre site et nous rembourser les sommes perçues.

Bien cordialement.

Sylvain Decoopman

Sylvain DECOOPMAN
Sylvain DECOOPMAN

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