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Question en attente de réponse

réservation non aboutie mais bon d'achat débité

Madame Monsieur,
J'ai voulu effectuer une réservation mais la transaction a été interrompue alors que mon paiement semblait être passé. Mais le bon d'achat (GPC32DBWZ) que j'avais utilisé pour cette transaction a été débité :

Bonjour Monsieur FRANCOIS PONCET
Un petit souci technique est survenu au moment de la validation de votre commande du 06/06/2017 d'un montant de 198.00 €, et nous en sommes désolés :(.
Si vous constatez un débit injustifié dans les prochaines 72 heures, contactez-nous.

Votre Bon d'Achat utilisé lors de la commande a été consommé ? Rassurez-vous, nos équipes sont à votre disposition ici pour vous aider !
L'équipe voyages-sncf.com

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 11808033

Bonjour Hubert Francois Poncet,
Vous avez récemment consommé la totalité de votre Bon d’achat GPC32DBWZ d’une valeur de 27,00 €,
Votre code n'est désormais plus utilisable.
Cordialement.
L’équipe G30 SNCF

Hubert FRANÇOIS-PONCET
Hubert FRANÇOIS-PONCET

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