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Billet commandé sur internet et non reçu à domicile

Bonjour,

Le 21 mai 2017, j'ai fait une réservation par internet d'un billet A/R Lyon St Exepury- Bandol ( date aller 13 aout - date retour 17 aout ) pour un montant de 68,60 euros. Référence dossier : TOVHNT / Nom associé : OCCHIPINTI.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes billets par la poste ( adresse d'envoi : 24 allée la Pérouse 38090 Villefontaine ) alors qu'il est bien mentionné dans le mail "L'envoi gratuit par courrier".

Comment dois-je faire pour les récupérer?
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
Mario OCCHIPINTI

Mario
Mario
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mario,

Après vérifications, vos billets ont été envoyés à domicile le 21/05/17. Ceux-ci ont été expédiés à l'adresse indiquée dans votre message. Je vous invite à vérifier auprès de votre facteur.

Dans le cas où vous ne les recevez pas, je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF afin d'effectuer la procédure mise en place pour un envoi non reçu.

Belle journée,

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