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Billet commandé sur internet et non reçu à domicile

Bonjour,

Le 21 mai 2017, j'ai fait une réservation par internet d'un billet A/R Lyon St Exepury- Bandol ( date aller 13 aout - date retour 17 aout ) pour un montant de 68,60 euros. Référence dossier : TOVHNT / Nom associé : OCCHIPINTI.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes billets par la poste ( adresse d'envoi : 24 allée la Pérouse 38090 Villefontaine ) alors qu'il est bien mentionné dans le mail "L'envoi gratuit par courrier".

Comment dois-je faire pour les récupérer?
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement,
Mario OCCHIPINTI

Mario
Mario

Bonjour Mario,

Après vérifications, vos billets ont été envoyés à domicile le 21/05/17. Ceux-ci ont été expédiés à l'adresse indiquée dans votre message. Je vous invite à vérifier auprès de votre facteur.

Dans le cas où vous ne les recevez pas, je vous invite à vous rendre dans un point de vente SNCF afin d'effectuer la procédure mise en place pour un envoi non reçu.

Belle journée,

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