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Remboursement tronçon de trajet ANNULÉ

Bonjour
Mon voyage Paris-Lille-Bruxelles de jeudi a été fortement perturbé par une panne de caténaire. J'ai réussi à demander une indemnité pour la première partie du trajet via le formulaire en ligne G30. La deuxième partie du trajet n'ayant pu être effectuée on me dit qu'on étude individuelle du dossier serait effectuée mais comment introduire la demande? Quand allons recevoir le résultat de cette étude individuelle? Nos références de trajet sont TTLARF (un enfant nom EYL DELPEUCH) Ét TTLADP ( deux adultes Nom DELPEUCH).
JE PRÉCISE QUE J'AI DÉJÀ EU JNE RÉPONSE DE MARJORIE LE 30 MAI MAIS QUE LE LIEN FOURNI NE FONCTIONNE PAS NON PLUS CAR MEME VIA CE LIEN JE NE PEUX SÉLECTIONNER QUE LE TRONÇON PARIS LILLE ÉT NON LILLE BRUXELLES.
Merci beaucoup d'introduire la demande remboursement directement
Cordialement

C D
C D

Bonjour,

Je viens de tester le lien et le chemin d'accès communiqués précédemment, et cela fonctionne.
Je vous donne à nouveau le lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties".

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à faire votre demande par courrier à : SNCF SERVICE RELATION CLIENT 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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