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Question en attente de réponse

Réclamation de remboursement d'un billet TER, acheté en ligne, suite à la suppression de mon train

Bonjour,
Ce samedi 3 juin, j'ai effectué un voyage à partir d'Angers (16h18) à destination de Courville-sur-Eure (18h39), avec un changement au Mans. Lorsque j'arrive au Mans afin de prendre ma correspondance, je constate que le train Le Mans/Courville-sur-Eure a été supprimé. Aucune informations à ce sujet sur mon application, par mail ni sur votre site afin de pouvoir se retourner. Après une attente de trente minutes en gare du Mans sans que personne au guichet puisse nous proposer une alternative, je ne pouvais me permettre d'attendre plus longtemps et je me suis alors retourné vers un covoiturage afin d'arriver à temps à destination. Vu l'urgence et l'attente qu'il y avait au guichet, je n'ai pas pu effectuer le remboursement de mon billet sur place.
Ainsi, je vous demande le remboursement intégral de mon billet. Mon numéro de dossier: RSMECB

Merci pour votre réponse rapide
Cordialement

Manon GONNET
Manon GONNET

Réponses

Bonjour Manon,

Votre commande concerne TER Normandie. Ainsi, pour toute demande ou réclamation concernant SNCF TER Normandie, écrivez à l'adresse suivante :

SNCF Service Clientèle TER Normandie BP 696 76008 ROUEN Cedex.

Bien cordialement.

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