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Problème de connexion sncf fidélité

Bonjour,
J'ai commandée une carte de fidélité en octobre 2016. Après maintes plaintes, j'ai pu trouver une solution sur votre site en Avril 2017. Depuis que je l'ai reçu, je n'ai jamais pu me connecter.
J'ai même contacté le 3635 qui n'a pas pu résoudre mon problème.Je prends le train très régulièrement depuis Octobre et pour des raisons indépendantes de ma volonté je ne peux pas bénéficier de réduction et qu'en plus vous n'arrivez pas à résoudre mon problème ...
Paule

Paule
Paule
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Nous rencontrons des dysfonctionnements sur certains dossiers clients. Je transmets votre dossier au service technique. Un conseiller reviendra vers vous, dès qu'une solution pourra vous être apportée.
Cependant, je vous rassure, vos trajets ont bien été enregistrés et vous avez cumulés vos points monnaie.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paule,

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Je vous recontacte par message privé dès à présent.

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Cordialement,

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