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TGV Max après 27-28 ans - témoignage

Bonjour,

Nous sommes un couple fidèle de la SNCF. Avec beaucoup d'enthousiasme, nous avons adhéré à TGV Max dès sa sortie en Mars 2017. Nous témoignons un réel plaisir à utiliser votre nouvelle offre.

L’un vivant à Lyon, l’autre à Paris, cet abonnement a révolutionné nos vies quotidiennes (rapidité des réservations, dernières minute, annulations gratuites, intégration e-billet, … etc). De réels avantages que ne nous permettaient pas Ouigo, Ouibus, carte forfait ou la réservation ordinaire de trains sur Voyages-Sncf.com.

Aussi, nous sommes tous les deux en CDD et travaillons avec plusieurs employeurs intra-muros dans différentes régions de France. TGV Max est devenu notre gage de réussite professionnelle et d’être sollicité à tout moment (en témoigne la multiplication de nos missions depuis quelques mois).


Mais nous allons passer le cap des 28 ans dans quelques semaines. Normalement, nous “devons” nous séparer de TGV Max avec une boule au ventre et un peu de frustration lié à notre âge. L'un d'ailleurs vient de recevoir une confirmation de résiliation d'abonnement avec une très belle phrase de la SNCF "Vous nous manquez déjà". Avec en prime l'annulation d'un aller retour TGV Max réservé en ligne.

A ce jour, nous sommes dans l'incapacité de financer un abonnement classique (ex "carte forfait" Paris > Lyon : 673,90€ + 1,50€/trajet) ainsi que de donner des factures trop élevées à nos employeurs. Nous ne voulons pas risquer d’êtres mise à l'écart et de perdre des missions importantes.

C’est pourquoi, nous vous demandons une poursuite de TGV Max et ses avantages de réservation quelque soit notre âge.
TGV Max est une réelle chance pour l’emploi, de retrouver nos proches et d'éviter la tentation de la voiture.

Pour nos cas, sachez que nous nous engageons de façon indéterminée avec TGV Max. Payer 79€/mois, par personne, durant 1 an ou plus, c'est une chance pour nous et pour vous la SNCF.

Merci d'avoir lu notre lettre, et à très bientôt sur vos lignes.
Veuillez agréer, madame, monsieur, nos sincères salutations.

Réponses

Bonjour Rémy,

Nous sommes ravis d'apprendre que l'offre TGVmax vous a apporté entière satisfaction. Nous comprenons votre situation cependant il n'est pour l'instant pas prévu que la limite d'âge 16-27 ans soit modifiée.

Nous allons tout de même faire remonter l'information au service concerné en vue d'une éventuelle amélioration.

Nous restons à disposition et vous souhaitons une bonne journée.

L'Equipe TGVmax

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