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Impossibilité d'utiliser la carte voyageur

Bonjour,

J'ai commencé par un abonnement fréquence pro d'août à février car je travaille sur Grenoble et vis à Montpellier. Je fais l'aller-retour Montpellier-Grenoble toutes les semaines. Je n'ai pas reçu tout de suite la carte voyageur. Problème de la poste. La sncf m'en a renvoyer une autre. Mais depuis je ne suis jamais parvenue à l'utiliser. Ni pour valider mes trajets ni pour bénéficier des points voyageur. Impossible le de réinitialiser le mot de passe je ne reçois pas le mail de réinitialisation. Que faire?
Merci

Gaëlle ZANI
Gaëlle ZANI

Bonjour Gaelle et merci pour les informations.
Je viens de tester votre carte de Fidélité dans notre logiciel de vente, et elle fonctionne.

Cependant, nous avons bien constaté une anomalie sur votre compte fidélité et cela explique le fait que vous ne puissiez vous connecter sur votre espace dédié.
Nous faisons remonter tout de suite ce dysfonctionnement à notre équipe technique.

Bien à vous,

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Bonjour Gaëlle,

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