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Demande annulation billet auto train

Bonsoir Virginie de l'équipe Auto-Train,
Je reviens sur ma précédente question le 04/06/2017 qui était :
Dossier UDYOSL - FALCK Auto train de PARIS BERCY le 02/07/2017 et à TOULON le 03/07/2017. Je souhaite annuler mon billet ALLER que je viens de commander suite à une erreur de ma part dans la saisie. Je me suis trompée d'1 mois. Au lieu de début Août, j'ai réservé pour début Juillet. C'est pour mon beau-père et il ne va pas pouvoir du tout utiliser ce trajet. Pouvez-vous SVP me dire qu'elle est la procédure à suivre pour l'annuler et me le faire rembourser SVP, sachant que je viens d'en prendre un autre sur la bonne date. Par contre le billet de retour sur la même réservation est toujours à conserver pour départ TOULON le 01/09 et arrivée BERCY le 02/09. C'est la première fois que cela m'arrive. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Cordialement.

+ mon message complémentaire du 05/06/2017 : Bonjour, un complément d'information. A toutes fins utiles et pour vous montrer ma bonne foi, je vous communique les références de la nouvelle commande de billet : UIGJHF. Merci d'avance pour votre retour.

Je vous remercie pour votre réponse qui est : Une fois la date du voyage passée, le 3 juillet, vous devrez adresser un courrier avec tous les justificatifs à l'adresse suivante :
SNCF Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 9
Votre dossier pourra ainsi être traité.

Question complémentaire : pourquoi dois-je attendre le 04/07 pour faire le courrier ? Je pensais que cela pouvait être utile d'adresser un courrier dès maintenant, cela pourrait permettre de libérer la place que j'ai réservée par erreur pour quelqu'un qui en aurait besoin. Merci d'avance pour votre retour.
Murielle

MURIELLE FALCK
MURIELLE FALCK

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Autres réponses

Bonjour Murielle,

Pourrez-vous simplement indiquer dans votre courrier que le remboursement de votre billet a bien été validé par la Direction Auto/Train.

Merci par avance,

Bien cordialement,

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