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Cette question a été résolue

Je suis très mécontent et attends d'être rappelé

Madame, Monsieur,
J’essaie de joindre vos services réclamation, sans succès, dans le cadre de mon dossier 11851462, après des dommages subis sur mon véhicule lors d'un trajet auto-train. La SNCF est entièrement responsable et ma demande a été effectuée dans les 3 jours ouvrées, accompagnée de toutes les pièces demandées.
Cependant, j'ai reçu un courrier de M. Christophe MASSEN, rejetant ma demande sans le moindre argument.
Je suis très mécontent et souhaite donc être rappelé dans les plus brefs délais.
Cordialement.

sebastien gobion
sebastien gobion
Virginie de l'équipe Auto-Train
Virginie de l'équipe Auto-Train

Bonjour Sébastien,

Le service clientèle Auto/train est uniquement joignable par courrier à l’adresse suivante :

Service Clients Auto/Train
62973 ARRAS Cedex 09

Pour toute contestation à la réponse qui vous a été apportée, je vous invite à écrire de nouveau au service après-vente.

Dès lors, votre dossier pourra être attentivement réétudié.

Bien cordialement,

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