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Cette question a été résolue

Changement d'adresse mail - Problème de connexion

Bonjour,

Mon identifiant de programme fidélité SNCF est le suivant : 29090109511562273

J'ai déjà modifié mon adresse mail sur mon compte SNCF mais je reçois toujours les actualités (renouvellement de carte, réduction de voyage) concernant ma carte jeune ainsi que ma carte voyageur sur mon ancienne adresse mail (manon.puiffe@sfr.fr). J'aimerai les recevoir sur ma nouvelle adresse : manon.puiffe@gmail.com

De plus, je n'ai pas la possibilité de me connecter à mon compte programme fidélité SNCF, lorsque je tente de me connecter, la page m'affiche le message suivant : "Page inconnue, vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas".

Merci d'avance.

Manon
Manon

Bonjour Manon,

Pouvez-vous supprimer votre historique de navigation, vider le cache et les cookies s'il vous plaît ? Puis réessayez de vous connecter : https://moncompte.sncf.com/

Dans l'attente de votre retour,

Marjolaine de l'équipe SNCF

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Autres réponses

Bonjour Manon,

Je viens de modifier votre adresse mail, afin que vous puissiez profiter de nos offres.

En ce qui concerne votre connexion, sur quel navigateur internet êtes-vous ?
S'il s'agit de google chrome, je vous invite à changer de navigateur. En effet, nous rencontrons des dysfonctionnement avec celui-ci.

Cordialement,

Manon
Manon

Bonjour Lucie,

Merci.
J'utilise Safari en tant que navigateur internet.

Cordialement,
Manon

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