Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Aucune réponse concernant ma demande de remboursement

Aucune réponse concernant ma demande de remboursement du 17/05/2017 sous la référence 11797610.

Confirmation #: SBIJUL

Aucune possibilité de joindre un agent par téléphone et la gare ne s'occupe pas des billets achetés sur internet!

Je suis coincé et j'ai besoin de ce remboursement au plus vite!

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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