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demande d aide carte jeune

bonjour, je suis à lausanne. j ai perdu ma carte jeune. je dois voyager en france ce vendredi. comment puis je faire pour récupérer ma carte et/ou son numero pour pouvoir voyager sans probleme.

léa fischer
léa fischer

Bonjour Léa,

Vous pouvez effectuer un duplicata de votre carte de réduction Jeune en gare ou boutique SNCF, moyennant 15€.

Si vous avez adhéré au programme de Fidélité vous pouvez dématérialiser depuis le site : https://moncompte.sncf.com/ ou sur l'application SNCF.
Pour une adhésion au Programme de Fidélité rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

J'attire votre attention sur le fait que si vous voyagez en TER uniquement, ou que votre billet n'est pas en format e-billet (rattaché à votre carte Voyageur) votre carte jeune format papier vous sera demandée par le contrôleur.

Pour votre voyage de vendredi prochain, je vous invite à vous présenter spontanément au contrôleur dès votre montée dans le train.
Votre chef de bord établira alors un bulletin de régularisation personnalisé (nom, prénom, adresse) à régler dans le train.

Puis sur présentation de votre billet, de votre carte jeune à votre nom ainsi que du bulletin de la régularisation (CC132), le montant de la régularisation vous sera remboursé en boutique ou guichet SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

léa fischer
léa fischer

merci Marjolaine, j'ai voulu dématérialiser mais j'ai besoin du numéro de ma carte jeune que je n'ai pas. Pouvez vous le retrouver? merci beaucoup.

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