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Cette question a été résolue

Manque billets dans l'Application TGV pro

Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité.est ce que tous mes voyages seront repris?
D'autre part., j'ai acheté mes billets au guichet de la gare de douai (jusqu'à fin juin).
Tous n'apparaissent pas sur mon application TGV pro (même numéro de dossier )les billets des vendredis 9/06 et lundi 12/06 n'apparaissent pas.
Comment résoudre ce problème sachant que ça me permet de les échanger jusqu'à la dernière minute ?
Remerciements

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 19/05/2017 est en cours d'activation.
Nous rencontrons un ralentissement sur certaines adhésions au Programme Voyageur. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Une fois votre adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Concernant les billets réservés en gare de Douai, vous avez la possibilité de les importer manuellement dans votre application TGV PRO grâce à votre référence de Dossier Voyage (6 lettres).

Cordialement,

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