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Cette question a été résolue

Train n°2950

J'ai réserver à bord du train 2950(Toulouse/Paris) qui à été annulé le 18/05/2017. J'ai reçu un mail m'informant que j'allais être remboursée le jour même. Depuis aucune nouvelle et je ne peux meme pas rentrer mon numéro de dossier dans la catégorie g30 de votre site. Est-ce-normal ?

Bonjour Marion,

Si votre train a été supprimé, vous devez effectuer une réclamation en non une demande de compensation G30.

Rendez-vous ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage" puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Train supprimé, N° de train et date de voyage.

Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier :
Service Relation Client SNCF,
62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

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