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Duplicata carte voyageur

Bonjour,

J'ai me suis inscrit il y a environ 4 ans au programme voyageur mais j'ai jamais reçu la carte. J'ai cherché à résoudre ce problème au sein de la sncf mais ils m'ont pas offert une solution, apparemment c’était pas possible avoir un duplicata...

Je me suis bien débrouillé en imprimant mes billets (car j'ai mon numéro voyageur) sans la carte; mais aujourd'hui j'ai fait un achat avec choix "ebillet" et cette fois je n'ai pas eu le choix d'imprimer le billet car il est "gardé automatiquement" dans ma carte voyageur que je n'ai pas!!!!

Je voudrais finalement la carte que j'ai eu en avoir depuis que je me suis inscrit a votre programme. Et non, je ne pense pas à telecharger votre application.

Merci.

Gustavo Mendez
Gustavo Mendez
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gustavo,

Vous pouvez effectuer votre demande de renvoi de carte Voyageur directement depuis votre site dédié au programme de Fidélité Voyageur, directement ici :
https://moncompte.sncf.com/
Connectez-vous grâce à votre numéro de carte Voyageur et votre mot de passe.
Puis, cliquez sur "Contact" en haut à droite, et enfin "par formulaire".

Vous pouvez également effectuer votre demande directement par téléphone au 3635 et dites "Fidélité" (0.40 euros/min).

Cordialement,

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Gustavo Mendez
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