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Cette question a été résolue

Erreur adresse postale pour l'envoi d'un billet

Bonjour,

J'ai commandé deux billets de train avec les références suivantes :
Référence de dossier : UFDDTC Nom associé : BOURGET

Ces billets sont destinés à ma grand-mère dont l'adresse est

Yvonne THEUIL
20 rue Saint-Ferdinand
75017 PARIS

Cependant, par erreur j'ai mis mon nom à la place du sien dans l'adresse, ce qui fait que les billets ne sont pas arrivés. Mes questions sont:
1- Les billets vous ont-ils été retournés par la poste ?
2- Est-il possible de les renvoyer à l'adresse ci-dessus ?
3- Sinon, que dois-je faire ?

Merci d'avance, cordialement,

Antoine Bourget

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Pour répondre à vos questions :
1) Les billets seront réexpédiés à l'adresse indiquée, j'ai noté une remarque dans la réservation que vous avez effectuée.
2) Je vous rassure, vous n'avez rien à faire, patientez le courrier arrivera bien à cette adresse.

Je vous conseille le e-billet pour vos prochaines réservations.

Cordialement,

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