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billet caen paris du 23/05

bonjour,
nous habitons paris
mon fils hugo est en internat à caen et s'est fait volé son sac contenant son abonnement étudiant libre circulation n° SMVRZ04XH et son billet mensuel valable du 02/05/17 au 01/06/17. j'ai fait faire les duplicata de la carte et du billet mensuel.
le vol ayant eu lieu à caen, le 23 mai il lui a fallut acheter un billet n°229416600 pour rentre à paris.
je souhaite me faire rembourser ce billet valeur 31 euros étant donné qu'il avait son billet mensuel pour l'intégralité du mois de mai.
merci de me donner la marche à suivre.
je suis passé en gare avec tous les documents mais ils m'ont renvoyé vers vous.
cordialement
van de putte olivier 0626273687

olivier van de putte
olivier van de putte
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Olivier,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Transmettez votre demande en saisissant la référence de Dossier Voyage (6 lettres) du billet racheté pour rentrer à Paris et le nom associé.
Joignez également à votre demande une copie de l'abonnement de votre fils, ainsi qu'un RIB ou un RIP.

Cordialement,

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