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Remboursement Billet TGV en raison de problèmes météorologiques

En raison d'un problème météorologique (inondations des voies), mon TER à destination de Bordeaux St Jean a eu un retard de 45 minutes (arrivé à 18h35 au lieu de 17h50). Ce retard m'a ainsi empêché de prendre mon TGV à destination de Paris Montparnasse (Heure de départ: 18h21). J'aimerai donc savoir s'il est possible de me faire rembourser ce billet, et à qui je dois m'adresser. Merci.

Tiffany LAM
Tiffany LAM

Bonjour Tiffany,

Je vous invite à contacter notre Service Relation Client TER Aquitaine par courriel directement ici :
https://www.ter.sncf.com/aquitaine/contacts

Vous pouvez également effectuer votre réclamation à cette adresse :
SNCF TER Aquitaine
Service Relations Clients TER Aquitaine
TSA 90001
33047 BORDEAUX cedex

Il est préférable de joindre systématiquement les billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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